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Capturar informações sobre o Erro inesperado para o Suporte ao Cliente
Aplica-se a: NetSuite 2023.1
Cenário:
Se os usuários estiverem preenchendo um caso devido a um erro inesperado, eles deverão fornecer o URL do erro ao Suporte ao Cliente para localizar o problema subjacente e executar uma investigação.
Solução:
Para fornecer o URL do erro, siga as instruções abaixo:
- Página de Erro: Procure um hiperlink Clique aqui no texto
- Clique no Hyperlink
Observação: Agora você é redirecionado para a janela pop-up. - Barra de Endereços: Copie o URL completo
- Forneça este URL ao Suporte ao Cliente ao enviar um caso
Observação: É fundamental fornecer o URL correto para o Suporte ao Cliente. Cada erro tem seu próprio atributo que ajuda o Suporte ao Cliente a identificar a causa do problema mais rapidamente e ser mais eficiente durante a investigação.
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