Erro ao clicar no botão Converter em compatível no modelo CRMSDK

Aplica-se a

Produto:  NetSuite 2024.1

 

Cenário

Ao editar um modelo CRMSDK existente, depois de converter o modelo em compatível e salvá-lo, o usuário está recebendo o seguinte erro: "O modelo não pode ser salvo devido aos seguintes erros na sub guia (por exemplo, inglês): o problema de expressão não é definido na linha xx, coluna xx no conteúdo.

 

Solução

1. Navegue até Documentos > Modelos > Modelos de Email
2. Modelo: clique em Editar
3. Tipo de Registro: selecione Caso
4. Clique em Fonte
5. Assim que o modelo for convertido com sucesso, altere a tag freemarker ${issue.assigned} para ${case.assigned} em cada guia de idioma OU remova o modelo de outros idiomas e aplique-o apenas ao idioma desejado, certificando-se de alterar a tag freemaker ${issue.assigned} para ${case.assigned}