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Bem-vindo à comunidade de suporte do NetSuite!
Estamos entusiasmados com nosso novo fórum dedicado a clientes e parceiros que falam português e com a nova e emocionante experiência de colaboração. Nas próximas semanas e meses, lançaremos melhorias e funcionalidades adicionais que melhorarão a experiência de engajamento para usuários que falam português. Embora este seja um novo fórum, os conceitos subjacentes que orientam a comunidade de suporte do NetSuite são basicamente os mesmos:
Experiência em produtos fornecida por nossa equipe dedicada de NetSuite Support Gurus e nossa base de membros.
Forneça um local acolhedor onde você possa compartilhar e desenvolver suas habilidades técnicas.
Um compromisso em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Agradecemos sua paciência enquanto continuamos a fazer melhorias e alterações. Volte sempre para ver como estamos evoluindo. Esperamos continuar a fornecer uma plataforma fácil de usar, onde nossos membros possam compartilhar, aprender e colaborar em TODAS as coisas do NetSuite.
Atenciosamente,
Seus gerentes de comunidade de suporte do NetSuite
Estamos entusiasmados com nosso novo fórum dedicado a clientes e parceiros que falam português e com a nova e emocionante experiência de colaboração. Nas próximas semanas e meses, lançaremos melhorias e funcionalidades adicionais que melhorarão a experiência de engajamento para usuários que falam português. Embora este seja um novo fórum, os conceitos subjacentes que orientam a comunidade de suporte do NetSuite são basicamente os mesmos:
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Um compromisso em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Agradecemos sua paciência enquanto continuamos a fazer melhorias e alterações. Volte sempre para ver como estamos evoluindo. Esperamos continuar a fornecer uma plataforma fácil de usar, onde nossos membros possam compartilhar, aprender e colaborar em TODAS as coisas do NetSuite.
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Casos Fechados Sem Resposta dos Representantes de Suporte
Dentro Pesquisa NetSuite
Aplica-se a:
Produto: NetSuite 2024.1
Cenário:
O usuário gostaria de usar uma fórmula para buscar os registros de casos que foram fechados e não receberam resposta dos representantes de Suporte.
Solução:
- Navegue até Relatórios > Nova pesquisa
- Selecione Caso
- Clique em Criar pesquisa salva
- Título da pesquisa: insira o Título
- Clique em Critérios
- Campo:
Observação: para cada campo obrigatório, use o menu suspenso para selecioná-lo e, após o ajuste, clique em Adicionar, se necessário.- Selecione Fórmula (Numérica)
- Fórmula: insira CASE WHEN {awaitingreply} = 'T' AND {status} = 'Closed' AND {supportfirstreply} is Null THEN 1 ELSE 0 END
- Selecione Fórmula (Numérica)
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