O usuário não consegue fazer login no aplicativo de telefone WFM

Aplica-se a:

Produto: 2024.1 SuiteApp/Pacote:

• Adi Insights [317115]
• Adi Insights - Incorporado [401708]

Cenário:

Os funcionários tentam acessar o aplicativo de WFM, mas recebem a mensagem Falha no login

Solução:

Para corrigir:

• Peça a um administrador para verificar se o nome de usuário configurado no WFM é o mesmo inserido pelo funcionário/usuário (geralmente, os usuários usam seu endereço de e-mail como nome de usuário, mas o configurado no WFM pode ser diferente)
• Verifique novamente se a senha usada pelo funcionário é a mesma definida quando receberam o e-mail "Bem-vindo à Adi" (alguns usuários usam sua senha do NetSuite ao fazer login no aplicativo).