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Cálculo dos campos de fórmula do tempo entre a data de criação e a data/hora do incidente.
Aplica-se a:
Produto: NetSuite 2024.1
Cenário:
O usuário deseja criar uma pesquisa salva de casos para calcular a "Data de criação" menos a data/hora do incidente e excluindo dias/horas não úteis, usando campos de fórmula.
Solução:
I. Criar 4 campos CRM personalizados
Observação: Os dois primeiros campos obterão a Data de criação e a Data do incidente. Os dois últimos obterão a Hora (em horas, decimal) em que o caso foi criado e a Hora do incidente.
- Navegue até Personalização > Listas, registros e campos > Campos CRM > Novo
Observação
Rotulado:
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