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Bem-vindo à comunidade de suporte do NetSuite!
Estamos entusiasmados com nosso novo fórum dedicado a clientes e parceiros que falam português e com a nova e emocionante experiência de colaboração. Nas próximas semanas e meses, lançaremos melhorias e funcionalidades adicionais que melhorarão a experiência de engajamento para usuários que falam português. Embora este seja um novo fórum, os conceitos subjacentes que orientam a comunidade de suporte do NetSuite são basicamente os mesmos:

Experiência em produtos fornecida por nossa equipe dedicada de NetSuite Support Gurus e nossa base de membros.

Forneça um local acolhedor onde você possa compartilhar e desenvolver suas habilidades técnicas.

Um compromisso em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Agradecemos sua paciência enquanto continuamos a fazer melhorias e alterações. Volte sempre para ver como estamos evoluindo. Esperamos continuar a fornecer uma plataforma fácil de usar, onde nossos membros possam compartilhar, aprender e colaborar em TODAS as coisas do NetSuite.

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Atribuição incorreta de representantes de vendas para loja virtual baseados em pedidos de vendas

editado Jun 16, 2025 1:59PM Dentro Site/E-Commerce

Aplica-se a:

Produto: NetSuite 2024.1

Cenário:

Os pedidos de venda criados na loja virtual estão sendo encaminhados para o território de vendas errado, o que resulta na atribuição incorreta de clientes aos representantes de vendas.

As Regras e Territórios de Vendas utilizam o Endereço de Faturamento Padrão como ponto de comparação para que as Regras e Territórios de Vendas entrem em vigor.

Os registros de leads criados na loja virtual contêm um Endereço de Faturamento Padrão vazio. O campo Endereço de Faturamento Padrão (aba Endereço no registro do Lead) é preenchido após a conclusão dos detalhes do cartão de crédito e da página Informar Endereço de Faturamento na loja virtual. Neste momento, o registro do lead já foi atribuído ao representante de vendas cujas Regras de Vendas atendem à condição País = nulo, Estado = nulo e CEP = nulo.

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