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No se puede enviar el caso a través de SuiteAnswers
Se aplica a
Producto: NetSuite 2024.2
Escenario
Un contacto autorizado no puede enviar un caso a través de SuiteAnswers. Por lo tanto, deben ponerse en contacto con NetSuite Atención al cliente para presentar un caso.
Solución
- Iniciar sesión como administrador
- Navegar a Soporte
- Hacer clic en Centro de cuentas NetSuite
- Centro de clientes - Enlaces de inicio: Hacer clic en Contactos autorizados
- Contacto autorizado: haga clic en Editar
Nota: Observe que el campo Email está atenuado y no se puede editar. - Casilla de control autorizada: Eliminar marca de control
- Casilla de control inactiva: Introducir marca de verificación
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