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No se puede enviar el caso a través de SuiteAnswers

editado Jan 27, 2025 7:20PM en General

Se aplica a

Producto: NetSuite 2024.2

Escenario

Un contacto autorizado no puede enviar un caso a través de SuiteAnswers. Por lo tanto, deben ponerse en contacto con NetSuite Atención al cliente para presentar un caso.

Solución

  1. Iniciar sesión como administrador
  2. Navegar a Soporte
  3. Hacer clic en Centro de cuentas NetSuite
  4. Centro de clientes - Enlaces de inicio: Hacer clic en Contactos autorizados
  5. Contacto autorizado: haga clic en Editar
    Nota: Observe que el campo Email está atenuado y no se puede editar.
  6. Casilla de control autorizada: Eliminar marca de control
  7. Casilla de control inactiva: Introducir marca de verificación

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