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¿Cuándo contactar al Equipo de Soporte al cliente?

editado Aug 6, 2024 8:30AM en Administración de cuentas

Se aplica a

Producto: Netsuite 2022.1

Escenario

Los clientes de Premium Support pueden obtener asistencia del equipo de Soporte al cliente mediante llamada telefónica o caso en línea sobre lo siguiente:

  • Defectos del producto
  • Problemas de rendimiento
  • Funcional o cómo formular preguntas
  • Solicitudes de mejora de productos
  • Visite esta página para conocer las mejores prácticas al enviar un caso en línea.


Para cuestiones no críticas (C2-C4), se recomienda enviar un caso en línea.
Para problemas críticos (C1), llame a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia inmediata.

IMPORTANTE: Para ponerse en contacto con Soporte al cliente, debe ser un contacto autorizado en la cuenta.

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