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Agregar Nro de Caso y Tema o Título de Caso en el Asunto de las Notificaciones de Correo Electrónico
Se aplica a
Producto: NetSuite 2024.1
Escenario
El usuario desea agregar el número de caso y el título en la línea de asunto de una plantilla de correo electrónico.
Solución
- Crear una plantilla
- Navegue a Documentos > Plantillas > Plantillas de correo electrónico > Nuevo
- Nombre: introduzca Nombre
- Tipo de registro: seleccione Caso
- Asunto: introduzca Número de caso ${case.caseNumber} || ${case.title}
- Plantilla:
- Editor de texto: introduzca Texto
Nota: El texto será la plantilla preferida. - Haga clic en Guardar
- Para enviar un correo electrónico de caso utilizando esta plantilla.
- Navegue a Listas > Soporte > Casos
- Caso: haga clic en
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