豆知識：Oracle サポート チケットを開く方法

Oracle サポートに連絡するにはどうすればよいですか?

Oracle Cloud サポートには、My Oracle Support (MOS) ポータルまたは電話の 2 つの方法のいずれかでアクセスできます。

お電話の場合は、以下の電話フローチャートに従って、適切なリソースに連絡してください。 遅延を避けるために、電話をかける前に CSI (カスタマー サポート ID) 番号を用意しておいてください。

サポートへの電話 - 新しい SR 作成プロセス:

追加のヒント: CSI # がわからない場合は、カスタマー サクセス マネージャーまたはアカウント マネージャーに連絡してください。 すべての Eloqua ユーザーが SR を開くことができるわけではないため、アカウント マネージャーは、組織内で SR を開くことができる指定された連絡先を整理するのにも役立ちます。 疑問がある場合は、社内の重要な Eloqua 管理者の 1 人からいつでも始めることができます!

プラットフォームで問題が発生した場合、またはトラブルシューティングのサポートが必要な場合は、お気軽に Oracle Cloud サポート チームにお問い合わせください。

次のリソースも役立つ場合があります。

• Eloqua System Status (monitor for system issues/maintenance notifications etc)
• Oracle Eloqua Help Center
• Eloqua's Tip Tuesday: How to tell the name of your Eloqua environment
• Eloqua's Tip Tuesday: Free Eloqua Training

参照：元となる投稿記事はこちら