「内部IDのレコードが見つかりませんでした」というエラーが原因で、CSVインポートによる顧客と子会社の関係の更新に失敗

適用

製品:  NetSuite 2020.1

シナリオ

前提条件:マルチカスタマー機能が有効になっている。
CSVを介して複数の子会社で顧客レコードを更新しようとすると、次のエラーが表示されます。エラー:内部IDのレコードが見つかりません。

解決策

確認すると、すでに内部IDがあります。もしそうなら、データ処理に問題があるはずです。したがって、解決するために次の手順を試すことができます。

1. CSVインポートオプションの手順2で、データ処理を追加に変更します。
2. 最小限のフィールドマッピングを用意します。
   
   • 内部ID = 顧客-子会社関係:顧客(必須)
   • 子会社 = 顧客-子会社関係:子会社(必須)
   注:内部IDの横にある鉛筆アイコンをクリックし、参照タイプ = 内部IDであることを確認します。
3. 次へをクリックします。
4. 保存&実行をクリックします。

結果:顧客レコードが子会社で更新されていることを確認できます。

ここで使用されているロジックは、別の顧客と子会社の関係を追加しているようです。そのため、顧客レコードを更新するだけの場合でも、データ処理を更新ではなく追加に設定する必要があります。