システムノートに住所がスクリプトによって変更されたこと記載されるが、変更前と変更後の列には同じ値が表示される

適用

製品:  NetSuite 2025.1

シナリオ

レコードの「システム情報」>「システム・ノート」に変更が記録されるが、「古い値」は「新しい値」と同じになる。

解決策

これは、(UI上で)スクリプトまたはユーザーが住所テンプレートに表示されていない住所フィールドを変更した場合に発生します。 

1. 「カスタマイズ」>「フォーム」>「アドレス・フォーム」に移動します。 
2. 変更された住所のフォーム/国を検索します。
3. 住所テンプレートフィールドを参照して、表示されるフィールドを確認します。

たとえば、[電話番号]フィールドが[住所テンプレート]にない場合、[システムノート]には表示されません。ただし、スクリプト/ユーザーがその値を変更すると、システム・ノートの「古い値/新しい値」に表示されていなくても、システム・ノートはその値を「変更」として記録します。