Preencher Campo personalizado em um Caso criado de uma Transação

Aplica-se a

Produto:  NetSuite 2022.1

 

Cenário

Quando um usuário encontra um erro em uma Transação em NetSuite, o registro oferece a opção de criar diretamente um Caso de Suporte navegando e passando o mouse sobre Novo > Caso. Isso abrirá uma nova Janela do navegador para criar o registro Caso de suporte. Automaticamente, o ID da Transação é informado nos parâmetros de consulta do URL.

Com essas informações disponíveis no registro, é possível personalizar o registro para preencher um campo que salva a Referência da Transação. O objetivo é facilitar o Representante de Suporte trabalhando no Registro de Caso a descobrir em qual Transação o problema foi reportado.