Mostrar Histórico de mensagens na Notificação de cliente de Novo caso

Aplica-se a:  NetSuite 2024.2

Cenário: O usuário deseja mostrar a mensagem original do cliente a partir da notificação automatizada avisando da criação do caso.

Solução:

1. Login como administrador
2. Navegue até Configuração > Empresa > Modelos de e-mail do sistema
3. Modelo de notificação de caso: Clique em Editar
4. Clique no botão DIV </> para alternar para o código fonte
5. Copie o código do Marcador livre HTML da Notificação do cliente do Novo caso padrão:
   
   <hr color=" #CCCCCC" noshade="noshade" size="1" width="100%" />
   <blockquote>
   <p><b>Message History</b><br /><font color="#666666"><#if (case.externalMessages?size > 0)> ${‌case.externalMessages?first.message} </#if> </font>