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Bem-vindo à comunidade de suporte do NetSuite!
Estamos entusiasmados com nosso novo fórum dedicado a clientes e parceiros que falam português e com a nova e emocionante experiência de colaboração. Nas próximas semanas e meses, lançaremos melhorias e funcionalidades adicionais que melhorarão a experiência de engajamento para usuários que falam português. Embora este seja um novo fórum, os conceitos subjacentes que orientam a comunidade de suporte do NetSuite são basicamente os mesmos:

Experiência em produtos fornecida por nossa equipe dedicada de NetSuite Support Gurus e nossa base de membros.

Forneça um local acolhedor onde você possa compartilhar e desenvolver suas habilidades técnicas.

Um compromisso em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Agradecemos sua paciência enquanto continuamos a fazer melhorias e alterações. Volte sempre para ver como estamos evoluindo. Esperamos continuar a fornecer uma plataforma fácil de usar, onde nossos membros possam compartilhar, aprender e colaborar em TODAS as coisas do NetSuite.

Atenciosamente,
Seus gerentes de comunidade de suporte do NetSuite
SuiteWorld de 6 a 9 de outubro de 2025: A Agenda Builder já está disponível!

Continue lendo para saber das últimas novidades, incluindo:
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Confira esse tópico para saber mais!

Casos Anônimos Criados via Captura de Caso por E-mail

editado Jun 2, 2025 2:50PM Dentro CRM

Aplica-se a:

Produto: NetSuite 2024.1


Cenário:

O cliente relatou que quando um Contato envia um e-mail para o Endereço de E-mail de Entrada do NetSuite de um Perfil de Caso, o Caso criado é anônimo e o campo Contato está em branco, mesmo que o campo E-mail seja preenchido.


Solução:

Se houver vários Clientes associados ao registro de Contato da pessoa que está submetendo o caso, espera-se que o Cliente seja anônimo. Isso ocorre porque o sistema não pode identificar para qual dos Clientes o Contato está criando o caso.

Rotulado:

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