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受信者のメッセージタブにメールが保存されない
適用
製品: NetSuite 2021.1
シナリオ
顧客レコードAから、To、CC、BCCフィールド内に、顧客レコードB、顧客レコードC、顧客レコードDにリンクされた連絡先に属する電子メールアドレスを「,」で区切って追加する電子メールを送信します。
電子メールは、顧客レコードA(送信元)のコミュニケーション > メッセージタブでのみ保存/追跡され、貼り付けられた連絡先のコミュニケーション > メッセージタブには表示されません。
システムがどのレコード(会社と連絡先)を認識していることを確認するには、受信者を選択するときに定義する必要がある電子メールを保存する必要があります。
解決策
- リスト > 関係 > 顧客
- 顧客レコードを表示
- コミュニケーションをクリック
- メッセージをクリック
- 電子メールをクリック
- 電子メールメッセージ:
- 受信者をクリック
- 追加の受信者:
- 二重下向き矢印をクリック
- リストをクリック
- 検索フィールド: 受信者の名前を入力
- 検索をクリック
- 任意の受信者をリストからクリック
注:これは、顧客レコードまたは連絡先の1つである可能性があります。詳細については、「種類」列を参照してください。
注: テンプレートを選択するかメッセージを手動で入力します
- 件名:件名を入力
注:メールは、リストオプションで選択したレコードの下に保存されます。
注:顧客レコードを選択し、これに電子メールアドレスが指定されていない場合は、定義する必要があります。 連絡先の1つと同じ電子メールアドレスを定義する場合でも、電子メールは連絡先ではなく会社の方に保存されます。
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