メール設定ページのエラーの解決： 「パブリックドメインキーが無効です。有効なパブリックドメインキーを入力してください。」

適用

製品:  NetSuite 2023.2

シナリオ

ドメインキー(DKIM)の設定を保存すると、上記のエラーが発生する可能性があります。

1. 設定> 会社> メール設定に移動します
2. ドメインキーをクリックします
3. DKIM設定を作成するか、既存のDKIM設定を更新するか、メール設定ページで変更を加えます
   注:詳細については、アカウントでDKIMを初めてセットアップするための84593手順を参照してください。
4. 保存をクリックします

解決策

1. 設定> 会社> メール設定に移動します
2. ドメインキーをクリックします
3. 公開キー:値を確認します

注:このエラーは、別のタブで変更を加えたにもかかわらず、公開キーフィールドの値に不一致があり、メール設定ページを保存できないことを示しています。 

DKIMプライベートキーと公開キーは一致する必要があるキーペアです。公開キーが無効な場合は、(おそらく偶然に)変更され、文字が追加または削除されたことを意味します。このページにはシステムノートがないため、公開キーがいつ誰によって変更されたかを確認することはできません。また、セキュリティ上の理由から、プライベートキーは最初に保存されるとマスクされるため、公開キーをプライベートキーと照合することはできません。

この問題を解決する最も簡単な方法は、既存のDKIMセットアップを完全に削除し、ページを保存して適切な同期を確保し、新しいDKIMを最初から作成することです。新しいDKIM値をDNSレコードに貼り付けることを忘れないでください。 DKIMの設定が正しくなると、メール設定ページで他の設定を変更できるようになります。

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