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ロール表示でロールが表示されないため、アクティベーションの更新後、ユーザーがサンドボックスにログインできない。

適用

製品:  NetSuite 2022.2



シナリオ

サンドボックス アカウントを更新し、有効化した。更新されたサンドボックスにアクセスできるはずのユーザーが、[マイ ロール] 一覧に関連するサンドボックスアカウントを表示できない。



解決策

以下のいずれかの方法でテストします。

  • 本番用アカウントでログアウトし、再ログインする。
    1. 右上隅:ユーザーの詳細情報にカーソルを合わせる
    2. 右上隅:ログアウトをクリックします。
    3. 認証情報を使って本番用アカウントにログインする
    4. 右上隅:ユーザーの詳細の上にカーソルを置く
    5. 右上隅:自分のロールの表示をクリックします。
    6. サンドボックスアカウントをクリックします。
  • ログアウトし、ブラウザのキャッシュをクリアします。
    1. 右上隅:ユーザーの詳細の上にカーソルを移動
    2. 右上隅:ログアウトをクリックします。
    3. ブラウザのキャッシュをクリアする
      注:詳細な手順については、記事38183「When to Clear Browser Cache and Cookies(ブラウザのキャッシュとクッキーを削除するタイミング)」を参照してください。
    4. 認証情報を使用して本番用アカウントにログインする
    5. 右上隅:ユーザーの詳細の上にカーソルを置く
    6. 右上隅:自分のロールの表示をクリックします。
    7. サンドボックスアカウントをクリックします。
  • 別のブラウザーを使って本番用アカウントにログインします。
    1. 別のブラウザーを開く
      例:Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge、Safari
      注: 詳細な手順については、記事107577 NetSuiteでサポートされているブラウザを参照してください。
    2. 認証情報を使用して本番用アカウントにログインする
    3. 右上隅:ユーザーの詳細の上にカーソルを置く
    4. 右上隅:私のロールの表示をクリックします。
    5. サンドボックスアカウントをクリックします。
  • プライベートブラウジング/インコグニートモードを使用する。
    1. プライベートブラウジング/インコグニートモードを開く
      注:詳細な手順については、記事70576「ブラウザをインコグニートモードまたはプライベートモードに設定するには」を確認
    2. 認証情報を使用して本番用アカウントにログインする
    3. 右上隅:ユーザーの詳細の上にカーソルを置く
    4. 右上隅:自分のロールの表示をクリックします。
    5. サンドボックスアカウントをクリックします。

 

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