ディスカッション
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SuiteWorld 2025年10月6日～9日　アジェンダビルダーが公開されました！

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ケースルールがケースを割り当てない

で 一般

適用

製品:  製品名



シナリオ

2つのケースルールが1つのケーステリトリー配下に作成され、1人のサポート担当者が割り当てらている。
1つのケースルールはケースを適切に割り当て、もう1つは割り当てません。



解決策

  1. 「設定」>「サポート」>「ケース担当割当」に移動する
  2. ケース担当割当を編集する
  3. 選択したルールのいずれかに一致するため、ケース担当割当に「いずれかのルールに一致」にチェックマークを入力する





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