カスタムケース入力フォームにリンクするオンラインケースフォームを設定する

適用

製品:  NetSuite 2021.1

シナリオ

ユーザーは、オンラインケースフォームが送信されたときに特定のカスタムケースフォームを使用したいと考えています。

解決策

オンラインケースフォームを介してケースを送信するときに、ユーザーがカスタム入力フォーム(ケース用)を直接設定できるような設定はNetSuiteにはありません。

NetSuiteの動作は、優先フォームとして設定されているフォームが全ての作成されるケースに使用されます。ユーザーは、オンラインのケースフォームを介してケースが送信されたときにカスタム入力フォームを設定するために、開発者にスクリプトを作成させることができます。スクリプトで作成される場合は、必ず「フォームに基づきレコードを保存」を「True」に設定してください。