ディスカッション
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ケース保存検索を使用したサポート担当者1人/1日あたりのクローズされたケースの数
適用
製品: NetSuite 2021.1
シナリオ
サポート担当者が1日以内にクローズしたケースの総数を表示する保存検索を作成します。
解決策
- 「レポート」>「新規検索」に移動する
- 検索タイプ: 「ケース」を選択する
- 「保存検索を作成」ボタンを押下する
- 検索タイトル: タイトルを入力する
- 「結果」タブを押下する
- フィールド:
- 選択: 計算式(テキスト)
- 概要の種類: グループ
- 計算式: 「to_char({closed},'yyyy-mm-dd')」を入力
- 選択: 担当者
- 概要の種類: グループ
- 選択: 番号
- 概要の種類: カウント
要点:'yyyy-mm-dd'は日付形式によって異なりますので、こちらもご確認ください。
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