ディスカッション
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手動で作成したケースか、ケース通知によるメールでのケースかを判断する
適用
製品: NetSuite 2020.2
シナリオ
ケースが手動で作成された場合、またはメールケースキャプチャを介して作成された場合にコンテンツを決定する、ケース作成通知のメールテンプレートに条件を設定します。
解決策
- 設定> 会社> システムメールテンプレートに移動します
- 新規ケース顧客通知(標準):カスタマイズをクリックします
- DIV</3>アイコンをクリックします
- HTML本文:保存をクリックしてください
<#if case.inboundemail=="">*Content for cases manually created.*
<#else>
*Content for cases created via Email Case Capture.*
</#if>
- 保存をクリックしてください
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