ディスカッション
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Update: Narrative Insights has been restored and is now available.
Narrative Insights is Temporarily Unavailable due to an Infrastructure Issue. Learn how This Impacts Your Account and What to Expect While the Feature is Disabled.
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手動で作成したケースか、ケース通知によるメールでのケースかを判断する
適用
製品: NetSuite 2020.2
シナリオ
ケースが手動で作成された場合、またはメールケースキャプチャを介して作成された場合にコンテンツを決定する、ケース作成通知のメールテンプレートに条件を設定します。
解決策
- 設定> 会社> システムメールテンプレートに移動します
- 新規ケース顧客通知(標準):カスタマイズをクリックします
- DIV</3>アイコンをクリックします
- HTML本文:保存をクリックしてください
<#if case.inboundemail=="">*Content for cases manually created.*
<#else>
*Content for cases created via Email Case Capture.*
</#if>
- 保存をクリックしてください
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