ディスカッション
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受信電子メールケース取り込み>電子メール通知が受信されない
適用
製品: NetSuite 2023.2
シナリオ
受信電子メールケース取り込みアドレスに直接送信されても、メールケース通知が顧客に受信されない場合があります。
解決策
インバウンドメール・ケース取込みの顧客作業環境への通知は、Trueとしてマークする必要があります。
- 設定>サポート>サポートプリファレンスに移動
- 通知をクリック
- 受信電子メールケース取り込みセクションで、顧客に通知 = Trueかどうかを確認
- 保存をクリック
DNS設定の確認の詳細は、次のSuiteAnswers記事を参照してください: 9427 DKIM設定の確認
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