従業員のリストフィールドがロード中のまま動かない

トランザクションフォーム上に、従業員のリストを参照するカスタムフィールドを作成したのですが、従業員を選択しようとリストを開こうとすると読込中の状態になって動かなくなってしまいます。

この事象が発生しているのは特定のユーザーだけで、他のユーザーでは発生していません。（私も同じユーザーロールの条件にして試してみましたがスムーズに動きます）

該当のユーザーにブラウザのキャッシュをクリアしてもらったのですが状況が変わらず、こう言った事象が発生した場合、他に試せる方法ってありますでしょうか？

ご経験のある方がいらっしゃいましたらお知恵をお貸しください。

よろしくお願いいたします。