Definição de Status e Gravidades de Defeito NetSuite para Bronto, NSPOS e OpenAir

Lista de Gravidades de Defeito:
 

• S1 - Defeitos que impedem que uma ou mais funções de Negócios Principais funcionem. Estes são geralmente resolvidos 1- 5 dias úteis, no entanto, pode levar mais tempo dependendo da complexidade do defeito.
• S2 - Defeitos que não impedem que funções de Negócios Principais estejam operacionais. Depende do impacto do caso de uso comercial do cliente individual e assim não pode ser corrigido, a menos que o defeito afete vários clientes. Resolução a ser Determinada
• S3 - Defeitos que têm uma solução alternativa e/ou não são um obstáculo para o seu negócio. Investigação e Resolução a Determinar