Calcular a Quantidade de dias de trabalho e de horas de trabalho desde que um Caso foi criado

Aplica-se a

Produto: NetSuite 2025.1

Cenário

Um usuário deseja criar uma pesquisa salva para contar o número de dias úteis e horas úteis desde que um caso foi criado.

Solução

1. Navegue até Listas > Pesquisar > Pesquisas salvas > Novo
2. Clique em Casos
3. Título da pesquisa: Insira um Título
4. Clique em Resultados
5. Campo:
   • Selecione Número
   • Selecione Fórmula (texto)
     •  Fórmula: Insira
     • floor(((abs(round(to_char(trunc({createddate},'DD'), 'J') - to_char(trunc({today},'DD'), 'J') - (trunc({createddate},'d')-trunc({today},'d'))/7*2 - (case when to_char({today}, 'DY') = 'SUN' then 1 else 0 end) - (case when to_char({createddate}, 'DY') = 'SAT' then 1 else 0 end), 2))-1)*(17-4)+(decode(sign(trunc({createddate},'DD')+17/24 - {createddate}), -1 , 0, trunc({createddate},'DD')+17/24 - {createddate}-(case when trunc({createddate},'DD')+4/24 - {createddate} > 0 then trunc({createddate},'DD')+4/24 - {createddate} else 0 end)))*24+(case when {today} > trunc({today},'DD')+17/24 then 17-4 else case when {today} > trunc({today},'DD')+4/24 then {today}-(trunc({today},'DD')+4/24) else 0 end end)*24)/(17-4)) || ' days ' || replace(to_char(trunc({today},'DD')+mod((abs(round(to_char(trunc({createddate},'DD'), 'J') - to_char(trunc({today},'DD'), 'J') - (trunc({createddate},'d')-trunc({today},'d'))/7*2 - (case when to_char({today}, 'DY') = 'SUN' then 1 else 0 end) - (case when to_char({createddate}, 'DY')