Discussões
New AI Community Guidelines. Please review and follow them to ensure AI use stays safe, accurate, and compliant.
Please note that on Saturday, April 18, 2026, at 8:00 PM Pacific Time, our Case Management System will undergo a scheduled maintenance for approximately 15 minutes. During this time, case creation via SuiteAnswers will be unavailable and inbound calls will be routed to Customer Service.
Severidade de chamado para chamados online
O novo campo suspenso Severidade dos casos foi adicionado ao formulário de caso on-line no SuiteAnswers.
Ao enviar casos on-line, os clientes agora podem definir os níveis de severidade apropriados que representam o impacto do incidente em seu ambiente de produção. NetSuite trabalhará com o Cliente e atribuirá o nível de severidade apropriado a todos os Incidentes de acordo com as definições de Nível de
Severidade do Caso a seguir. Esses níveis de severidade de caso não são aplicáveis às Solicitações de Aprimoramento.
Severidade de caso Level 1 (Crítico) ou C1
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