La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) en NetSuite se refiere a un conjunto de aplicaciones y herramientas diseñadas para gestionar y analizar las interacciones y los datos de los clientes a lo largo del ciclo de vida del cliente. El objetivo principal de CRM en NetSuite es mejorar las relaciones comerciales con los clientes, ayudar en la retención de clientes e impulsar el crecimiento de las ventas.
La implementación de CRM en NetSuite aumenta la productividad y convierte a más prospectos en clientes. Desde la gestión de clientes potenciales hasta la gestión de oportunidades y la previsión de ventas, proporciona una visión completa de su canal de ventas. Esto le permite evaluar sus recursos de ventas a lo largo del tiempo y tomar decisiones oportunas para convertir prospectos en oportunidades y clientes.
La habilitación de las funciones de CRM en NetSuite permite a las empresas utilizar herramientas diseñadas específicamente para gestionar y mejorar las relaciones con los clientes, agilizar los procesos de ventas y mejorar el servicio al cliente.
Hay varias características principales en CRM a las que se puede acceder a través de Configuración > empresa > habilitar functiones:
La pestaña CRM incluye varias subsecciones:
Funciones básicas
Ventas
Soporte
Marketing
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