ディスカッション
NetSuiteの保存検索やレポートをマスターするための究極のガイドである分析センターを使用して、データの力を最大限に活用しましょう。複雑さを単純化し、組織の真の可能性を解き放ちます。今すぐ分析センターに参加して、新たな高みを目指しましょう！
New AI Community Guidelines. Please review and follow them to ensure AI use stays safe, accurate, and compliant.
Update: Narrative Insights has been restored and is now available.
Narrative Insights is Temporarily Unavailable due to an Infrastructure Issue. Learn how This Impacts Your Account and What to Expect While the Feature is Disabled.
Narrative Insights is Temporarily Unavailable due to an Infrastructure Issue. Learn how This Impacts Your Account and What to Expect While the Feature is Disabled.
NetSuite の始め方 | ケースレコードの概要
ケースは、顧客が報告する問題とサポート担当者が提供する対応を追跡します。顧客が問題を報告したり、質問したり、その他のコミュニケーションを必要とする場合に、ケースが作成されます。ケースレコードを作成するには、[ケース] > [カスタマーサービス] > [ケース] > [新規] に移動します。
注: ケースは以下の4つの方法で作成されます。
- サポート担当者が電話での顧客のためにNetSuiteでケースレコードを作成する。
- 顧客がオンラインケースフォームを記入する。詳細は「オンラインケースフォーム」を参照してください。
- 顧客がサポートアドレスにメールを送信する。
- 顧客がカスタマーセンターまたはWebサイトの「サポートに連絡」リンクをクリックし、外部ケースレコードを記入する。
SuiteAnswersの記事で関連トピックを参照できます
SuiteAnswers ID 30579 Working With Cases
SuiteAnswers ID 100150 Entering a Case
新しい記事が公開された際には、新しい記事の通知を受け取るために New to NetSuite および CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）カテゴリをフォローしてください。
タグ付けされた:
0