NetSuite の始め方 | 標準問題フォームの「I Own This」チェックボックス

「I Own This Issue」機能は、問題レコードがチームに戻った際に自分に割り当てられることを保証するためのものです。このボックスは、同じ役割タイプの他の誰かにこの問題が割り当てられている場合にはチェックできません。問題を所有するには、問題を自分に割り当てるか、問題のステータスを別の役割タイプに関連付けられたステータスに変更する必要があります。役割タイプごとに一人だけが問題を所有できます。

「I Own This Issue」チェックボックスを有効にするには、[セットアップ] > [問題] > [問題の設定] > [一般] タブ > [最後の担当者の使用を有効にする] に移動します。問題タブが表示されない場合は、「New to NetSuite | 問題レコードの概要」をお読みください。

[問題] > [問題] > [問題] > [新規] > [通信] サブタブにて。

前提条件: • 問題管理は追加モジュールであり、デフォルトでは利用できません。アカウントに機能を提供するためにNetSuiteアカウントマネージャーと調整してください。 • 問題管理機能は [セットアップ] > [会社] > [機能の有効化] > [CRM] > [サポート] で有効にする必要があります。

関連トピックはSuiteAnswersで参照でき、以下の関連スレッドでいくつかの洞察を得ることができます

New to NetSuite | What is an Issue Record?

New to NetSuite | Case subtab in Issue Record

SuiteAnswers ID 11059 Logging Issues

SuiteAnswers ID 11058 Linking Issues with Cases

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