NetSuite コミュニティヘルプ

簡単な紹介

Oracle Community SSO アカウントを作成し、NetSuite サポートコミュニティに登録します。有効な NetSuite アカウント番号が必要です。

NetSuite の従業員は、コミュニティで質問に答えたり、ディスカッションに参加したりできますか。

はい。まず、NetSuite コミュニティに登録してください。コミュニティ管理者によって登録が承認されると、質問/ディスカッションを投稿したり、コミュニティメンバーと知識を共有したりすることができます。

コミュニティに参加するとポイントやクレジットはもらえますか。

はい。コミュニティでの活動に応じてポイントやバッジが付与されます。

ポイントはどこで確認できますか。

ポイントはユーザーのプロフィールで確認できます。

ゲーミフィケーションポイントはどうなりますか。

継続のため、新しいゲーミフィケーション・システムでは、クラウド・カスタマー・コネクトで提供されているものと同様のレベル名とポイント値を使用します（注：レベル名/ポイント値は引き継ぎますが、ポイントの獲得方法は引き継ぎません）。移行の際、現在のメンバーには、旧システムとほぼ同等のレベルを獲得できるレガシー・バッジとポイント・アワードが与えられます。レガシーユーザーは、これまで活動してきたすべてのエリアで同じレベルからスタートします（たとえば、デベロッパーとMOSCのユーザーは、両方で同じスタートレベルになります）が、最初のアワードの後、獲得したポイントや獲得したレベルは、獲得したエリアのみに反映されます。

リーダーボードはどうなりますか。

リーダーボードは、あなたがいるハブごとに表示されます。NetSuite

サポートコミュニティにいる場合は、そのエリアで行ったことを反映したポイントやレベルが表示されます。ユーザーは、ユーザープロフィールであなたのランキング、バッジ、ポイントを見ることができます。

すべてのコミュニティにリーダーボードはありますか。

各ハブに一般的なリーダーボードを設置しています。後のリリースで、特定のコミュニティにリーダーボードを再導入する予定です。

ゲーミフィケーション・システムには、他にどのような変更がありますか。

まず、ユニークなバッジやゲーミフィケーション構造（例としてトップライナーズバッジ）を持つエリアは、ポイント値を調整した上で、新システムでもそれらを保持します。これらのバッジとポイント値は、それらが提供されているサーバーのランキングとリーダーボードの位置に影響します。無料エリアに参加しているユーザーは、有料エリアにアクセスしているユーザーよりもリーダーボードで不利になることはありません。

第二に、「いいね！」、「正解」、「役に立った」などの投稿に対するポイント付与は、ほとんどの場合、最初の機能利用を最後に行われなくなります。獲得できるポイントは、あなたがいるエリアへの貢献が認められた場合（誰かがあなたの投稿に「いいね！」を押した、イベントを主催した、誰かがあなたを「役に立った」と評価した、など）に獲得できます。評判は重要であり、新しいランキングシステムを通じての進歩は、その人のコミュニティへの貢献に基づいているべきです。

最後に、各エリアは同じレベリング名と構造を共有しますが、同じアクションはエリアに関係なく同じ値を持つようにします。例えば、「いいね！」を押せば、どのエリアにいても同じポイントが付与されます。各エリアの統一された仕組みで、どこにいても同じようなゲーミフィケーション体験を提供するつもりです。

従業員やモデレーターはゲーミフィケーション・システムに参加できますか。

はい、変更はありません。オラクルの社員は名前の後に「-Oracle」と表示され、モデレーターは投稿に「モデレーター」の役割が表示されます。

通知を管理できますか。

通知設定の管理

購読しているディスカッションに誰かがコメントすると、通知は表示されますか。

はい、通知はブックマークに対して提供されます。

新システムのポップアップとEメール通知の違いは何ですか。

ポップアップは文字通り、画面左下にポップアップウィンドウが表示され、通知が表示されます。

「質問に回答されれば通知する」と「ディスカッションにコメントしたら通知する」の違いは何ですか。

新システムでは、質問とディスカッションは2つの異なるコンテンツタイプであるため、2つの異なるタイプの通知があります。質問は基本的にトップレベルのメッセージであり、誰かがその質問に答えたときに通知を表示することができます。ディスカッションは異なるタイプのコンテンツなので、ディスカッションで誰かがあなたのコメントに返信した場合は、別の通知となります。

自分のディスカッションにコメントされたら通知する」と「ブックマークしたディスカッションにコメントされたら通知する」の違いは何ですか。

新システムでは、ディスカッションをブックマークすることができます。これらのディスカッションはほぼ何でも可能で、必ずしもあなたが*作成*したディスカッションである必要はありません。このアラートを選択すると、ブックマークしたディスカッションに誰かがコメントするたびにアラートが表示されます。あなたのディスカッションは、あなたが参加したディスカッションです。誰かがディスカッションであなたのコメントに返信した場合、それは別の通知です。