NetSuite Support Communityは、メンバーが知識とソリューションを共有する共同スペースです。AI支援コンテンツは、正確で、必要なときに透明で、本当に役に立つ場合に受け入れられる場合があります。AIを使用して投稿が作成されたと考えられ、AIツールを使用するためのコミュニティ・ガイドライン(誤解を招く、低品質、スパムのような、安全でないなど)に違反しているように見える場合は、レビューのために報告できます。
レポートする前に
- Community Guidelines for Using AI Toolsを確認し、懸念事項がガイドラインに関連するもの(スタイルを記述するだけでなく)であることを確認します。
- スレッド内のコンテキストをチェックします。ポストは汎用的に見えますが、まだ正確で役に立ちます。
- 公的告発や、実証できない主張は避けてください(「これは間違いなくAIです」など)。
- 適切なチャネルでレポートします。パブリック・コールアウトは、紛争をエスカレートさせ、参加を妨げる可能性があります。
報告するタイミング
- AIが生成したように見えており、次のようなガイドラインに違反している可能性がある場合は、投稿を報告します。事実として提示された不正確または製造された情報(構成された機能、スクリプト、ポリシー、ステップなど)。
- セキュリティ、プライバシ、または顧客データを危険にさらす可能性のある指示を含む、安全でない、または準拠していないガイダンス。
- 誤った表現(たとえば、公式なサポート声明を根拠なく示す)。スレッドを脱線させるか、コミュニティを圧倒する、低価値、汎用または反復的なレスポンス。
- AIとは無関係のポリシー違反(ハラスメント、不適切なコンテンツ等)。
ノート: コンテンツがAI生成であることを証明する必要はありません。ガイドライン違反の疑いに基づいてレポートします。レポート方法(ステップバイステップ)
「メッセージ」に移動し、レポートを送信します。
- 「メッセージ」に移動し、レポートを送信します。
- [受取人]フィールドに、次の情報を入力します。
- Mayumi Ciara Marie Cupcupin-Oracle
- Marlon Cuizon Oracle
- Robert Nedelkow-Oracle
- Michelle Jabanes-Oracle
- Ivy Lopez-Oracle
- 懸念事項を簡単に説明します。含める:違反していると思われるガイドライン(誤った情報、スパム、安全でないガイダンスなど)。問題のある投稿の特定の部分(役に立つ場合は短いスニペットを引用してください)。害や混乱を引き起こす可能性がある理由(誤った構成ステップ、セキュリティ・リスクなど)。関連するコンテキスト(たとえば、「公式ドキュメントとの競合」、「機密データの共有を促す」)スレッドのリンク。
レポート後の処理
コミュニティ管理者はコンテンツをレビューし、コミュニティ・ガイドラインに基づいて行動を起こすことができます(例: 編集のリクエスト、コンテンツの削除、警告の発行、アカウントの制限の適用)。
レポートは、可能なかぎり秘密裏に処理されます。結果が常に共有されるとはかぎりませんが、各レポートはサポート・コミュニティにおける品質と安全性の維持に役立ちます。