質問 vs. ディスカッション
通常、ページの左上にある「質問する」ボタンをクリックして、NetSuite コミュニティに新しいスレッドを作成します。ほとんどの投稿は学習関連の質問に対する答えを見つけるためのものであるため、これはユーザーにとって当然の選択です。
しかし、選択肢はそれだけではありません！「質問する」ボタンの右側にある小さな矢印をクリックすると、スレッドのデフォルトの「質問」を上書きすることができます。これにより、あなたの役割に適した他のオプションのリストが表示されます。
そのオプションの1つが「ディスカッションを開始する」です。 では、「質問する」と「ディスカッションを開始する」オプションの違い、スレッドタイプをどのように選択すべきか、そしてその決定が回答タイムリーに与える影響について説明します。
どのような場合に「質問する」を選択すべきですか。
理想的には、トピックやコースについて質問があり、助けが必要な場合です。例えば、ラボで作業をしていて、何かがうまく動作しない場合です。あるいは、授業で学んだことと、仕事で行っていることを整合させようとしているかもしれません。
理解できませんか？質問しましょう！
コミュニティ・メンバーやOracle Universityのエキスパートが回答し、問題を迅速に解決します。
なぜ自分の選択が重要なのですか。
あなたの選択は、適切な人々に注目される可能性があります。多くのコミュニティ・メンバーは、自分の関心のある分野のスレッドを監視して、自分が役に立てる場所を確認しています。 すべての質問スレッドがステータス：「質問」、「回答済み」、「回答受理済み」のいずれかに関連付けられているのはそのためです。
特定のサブカテゴリ内のスレッドのリストで、各質問のステータスを表示できます。
お客様とオラクルのユーザーは、まだ解決されていないコンテンツを見つけるために自分の領域を監視します。彼らは、ユーザーがまだ助けを必要としている可能性があることをステータスが示す質問を積極的に探します。
一方、ディスカッションにはステータスがありません。そのため、質問ほど明確には目立たず、緊急性が低いのです。ユーザーは通常、勤務時間外に何気なく新しい投稿を閲覧しているときにディスカッションに出会います。
簡単に説明すると、コミュニティからの返答を期待したり必要としたりする場合は、質問として項目を作成する方が良いということです。 回答が保証されるわけではありませんが（その可能性は、最初にスレッドに書き込まれた詳細の量に大きく依存します）、質問の方が迅速に見られる可能性が高いことは確かです。
質問とディスカッションに関して、ゲーミフィケーションの考慮点はありますか。
はい、重要です。 後に解決策として受け入れられるコメントを提供した場合、あなたの支援に対して多くのポイントが得られます。 ディスカッションに参加することにもゲーミフィケーションの価値はありますが、質問は最も大きな報酬の可能性を提供します。 ゲーミフィケーションを考慮し、知識を共有する時間が限られているユーザーは、最初に回答してポイントを獲得する可能性があるため、質問に引き寄せられるでしょう！
スレッドのタイプを間違えて作成した場合はどうなりますか。変更できますか。
可能ですが、モデレーターまたは管理者があなたに代わって変更する必要があります。 このような要請をするには、投稿の下にある小さなメニューから「フラグ > 報告」オプションを選択し、報告の理由として「間違ったコンテンツタイプ」を選択してください。
モデレーターまたは管理者がそのリクエストに対応し、適切なコンテンツタイプに変換します。 (あなたの質問投稿に対する解決策としてコメントや返信がすでに受け入れられている場合、スレッドタイプを変更することはありません。返信を行った方のクレジットの損失になるためです。）
サンプルディスカッション
カテゴリ > NetSuiteサポートコミュニティ > NetSuite管理者コーナーに移動します。
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ディスカッションのタイトルを入力します。
記事の内容を入力します。
カテゴリ内を選択します。
タグ 「コミュニティのヒント」または「NetSuite 管理者のヒント」を使用します。
「ディスカッションを投稿」をクリックします。
あなたのディスカッションは NetSuite サポートマスターによって確認され、そのディスカッションが有効かどうか通知されます。
