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ワークフローおよびスイートスクリプトt からの電子メール > プロビジョニングされた一括結合電子メールの量にカウントされる
適用 製品: 2024.2 シナリオ ワークフローおよびSuiteScriptsからのEメールは、プロビジョニングされた一括マージEメール・ボリュームに対してカウントされます。 解決策 メールがワークフローおよび SuiteScript から送信されている場合、プロビジョニングされた一括結合電子メールの量に対してカウントされます。 請求情報の表示ページでプロビジョニング済数量および現在の使用済数量を確認します。 設定>会社>NetSuite アカウント情報>請求情報を表示に移動 請求可能なコンポーネントタブに移動 一括マージ電子メールの数の新規プロビジョニング数量に対して現在使用されていることを確認
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カスタマーセンターロールの顧客に関連付けられた連絡先の表示と編集
適用 製品: NetSuite 2023.1 シナリオ ユーザーは、カスタマー センターの役割を使用して、顧客に関連付けられた連絡先を表示および編集したいと考えています。 解決策 ①コマース>サイト・ビルダー>タブ>新規へ移動します。 ②新規 プレゼンテーション タブを選択します。 ③ラベルを記入します。 ④メッセージを記入します。 ・メッセージに「my contacts」 注意:xxxxのはアカウント番号になります。 ⑤閲覧者/閲覧許可にロールを選択します。 ロールにつきまして、顧客にアサインされます。 ⑥保存します。
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管理者が従業員レコードにカスタマーセンター・仕入先センターまたパートナーセンターをアサインすることができない
適用 製品: Netsuite 2020.1 SuiteApp: N/A シナリオ 仕入先センター、カスタマーセンター、およびパートナーセンターをサインすると、NetSuiteにポリモーフィックレコードが作成され、レコードが混乱します。顧客レコードを変更すると、従業員レコードにも反映されます。システムはレコードを1つとして扱いましたのです。 解決策…
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パートナーレコードにアクセスするためのカスタムロール権限
適用 製品: NetSuite 2025.2 シナリオ カスタムロールを使用しているユーザーがパートナーレコードへアクセスできません。 解決策 管理者としてログイン 設定>ユーザー/ロール>ロール管理に移動する カスタムロール:編集をクリック リストをクリック 権限: パートナーを選択 レベル:フルを選択 追加をクリック 保存をクリック
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連絡先レコードの制約を設定する方法
適用 製品: Netsuite 2022.1 シナリオ 顧客に関連付けられた連絡先のみを表示するようにユーザーを制限します。 解決策 * 設定>ユーザー/ロール>ロール管理に移動します * カスタムロール:編集をクリックします * 該当する制限を選択します ● 従業員の制限が[ユーザー自身および部下のみ]に設定されている場合、ユーザーは、営業担当者である顧客に関連付けられている連絡先レコードにのみアクセスできます。 ● 従業員の制限が[ユーザー自身、部下、および割当なし]に設定されている場合、ユーザーは顧客の連絡先とスタンドアロンの連絡先にのみアクセスできます。 ● 従業員の制限が[なし -…
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顧客フォームの営業担当者フィールドが特定のロールに必須になる
適用 製品: NetSuite 2021.2 シナリオ ユーザーがカスタムの営業担当者ロールを介してログインし、顧客レコードを編集する場合、営業担当フィールドは必須になります。 これは、使用されている顧客フォームに関係なく発生します。 また、フィールドを必須に設定するスクリプトまたはワークフローがないことも確認されています。 解決策 顧客レコードの営業担当者フィールドは、従業員制限がユーザー自身および部下のみ、またはユーザー自身、部下、および割当なしに設定されているロールでログインするユーザーには必須になります。…
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カスタム ロールにすべてのトランザクション監査ログの参照を許可する
適用 製品: NetSuite 2025.2 シナリオ カスタム ロールにリスト>保存検索を実行の権限がある場合、そのロールは独自のトランザクション監査ログを表示できるようになり、グローバル検索フィールドでトランザクション監査ログを検索することでアクセスできます。 カスタム ロールが、組織内の他のユーザーのログを含むすべてのトランザクション監査ログを表示できるようにする必要がある場合は、コア管理権限を使用する必要があります。 解決策 管理者としてログイン 設定>ユーザー/ロール>ロール管理へ移動 カスタマロール：編集をクリック コア管理権限：チェックマークを入力 保存をクリック
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ユーザーが販売注文を作成するときに特定の顧客を選択できない
適用 製品: NetSuite 2023.1 シナリオ 一部のユーザーは、営業担当者として割り当てられていない特定の顧客を選択できません。 解決策 管理者ロールが必要ですので、ご注意ください。 ①設定>ユーザー/ロール>ロール管理へ移動します。 ②対象ロールを編集します。 ③一般タブ「営業ロール」のチェックボックスをチェックします。 ④従業員制限「なし - デフォルトなし」を選択します。 ⑤保存します。
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パートナー センターのカスタム ロールは SuiteAnswers 経由でケースを作成できません
適用 製品: NetSuite 2023.1 シナリオ Scenario text パートナー ロールまたは高度なパートナー センター ロールの下のカスタム ロールを持つユーザーが SuiteAnswers 経由でケースを送信しようとしましたが、ケースは作成されていません。 解決策 本件は現実の事実となります。 NetSuite サポートにケースを送信できるようにするには、ユーザーは、アドバンスト パートナーまたはパートナー センターの下にない NetSuite アカウントの会社の役割にログインする必要があります。
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ナレッジベースの解決策記事を検索するときにアイテム関連の結果を含めるようにカスタマーセンターを制限する
適用 製品: NetSuite 2025.1 シナリオ カスタマーセンターのロールでナレッジベース記事を検索する際、「drawer」という単語を含むアイテムやその他のワードも検索結果に表示されてしまいます。 解決策 設定> サイトビルダー> Webサイトの設定に移動 ウェブサイト:編集をクリック 設定をクリック プリファレンス: ● 未分類のアイテムを表示する:チェックマークを入力 保存をクリック 注：未分類のアイテムを表示は、ユーザーのWebサイトに公開されていない場合でも、Webサイトに表示チェックボックスがオンになっているアイテムを検索結果に表示するために使用されます。…
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アドバンスパートナーセンターのロールのDrag and Drop機能を有効にする
適用 製品: NetSuite 2025.1 SuiteApp/Bundle: 41309 File Drag and Drop - 2.12.0 シナリオ アドバンスパートナーセンターのロールは、問題のレコードに標準フォームを使用している場合でも、レコード内のドラッグアンドドロップゾーンを確認できません。 解決策 管理者としてログイン カスタマイゼーション> スクリプト> スクリプトに移動 フィルターをクリック バンドルから:41309を選択 Drag and Drop Enabled File Cabinet:表示をクリック デプロイメントをクリック Drag and Drop Enabled File Cabinetをクリック…
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保存済一括更新レコードを削除しようとするとエラーが発生する
適用 製品: NetSuite 2025.1 シナリオ 保存された一括更新レコードを削除しようとすると、「他のレコードから参照されているため削除できません」というエラーが表示されます。 解決策 保存された一括更新レコードを削除するときに使用されているロールに権限がないためです。 リスト>一括更新>保存された一括更新に移動 保存された一括更新:保存された一括更新をクリック 注:これは、削除される保存された一一括更新です。 閲覧者/閲覧許可をクリック ロール:ロールを選択 注:これは、保存された一一括更新レコードの削除に使用されるロールです。 保存をクリック
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キャッシュフロー計算書レポートの閲覧権限
適用 製品: NetSuite 2025.1 シナリオ ユーザーの役割にはキャッシュ フロー計算書の権限があります。 ユーザーが レポート>財務に移動すると、キャッシュ フロー計算書がリストされない。 解決策 管理者としてログイン 設定>ユーザー/ロール>ユーザー管理へ移動 対象ロール：編集をクリック 権限をクリック レポートをクリック 権限：財務諸表を選択 保存をクリック
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顧客レコードの財務タブで経過期間の詳細を表示する権限
適用 製品: NetSuite 2024.2 シナリオ ユーザーは、顧客レコードの [財務] タブで現在および統合された現在または経過期間の詳細を確認したいと考えています。 解決策 管理者としてログイン 設定＞ユーザー/ロール＞ユーザー管理へ移動 ロール：編集をクリック 権限をクリック トランザクションをクリック 権限：計算書の生成を追加 レベル：表示または以上 リストをクリック 権限：売掛金登録表を追加 レベル：表示または以上 保存をクリック 注：変更は、ロールを持つユーザーがログアウトしてから再度ログインした後に適用されます。
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顧客別未請求コストおよび顧客別未請求時間レポートへのアクセス権限
適用 製品: NetSuite 2023.1 シナリオ 顧客別の未請求コストおよび顧客別の未請求時間レポートにアクセスするにはどの権限が必要ですか 解決策 管理者ロールが必要ですので、ご注意ください。 ①設定>ユーザー/ロール>ロール管理へ移動します。 ②対象ロールを編集します ③権限タブ>レポートサブタブへ移動します。 ④「未請求売掛金」を追加します。 ・レベル:作成かフル ⑤保存します。
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仕入先センターロールへアクセスを提供すると、予期せぬエラーメッセージが表示される
適用 製品: Netsuite 2021.1 シナリオ ユーザーは、仕入先レコード> システム情報タブ> アクセスサブタブから仕入先センターのロールを提供しました。 レコードを保存した後、次のエラーメッセージが返されます。 予期せぬエラーが発生しました。 サポートに通知し、連絡先情報を提供するには、ここをクリックしてください。 解決策 このエラーは、ロールで有効にされたパートナーロールチェックボックスが原因で発生します。 チェックボックスをオンにすると、次のメッセージが表示されます。このボックスをオンにすると、パートナー以外のすべてのエンティティからロールが削除されます。…
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アドバンストカスタマーサポートアドバイス入門
適用 製品: NetSuite 2024.2 シナリオ カスタマー・サポートの開始 解決策 アドバンスト・カスタマー・サポート・アドバイスの開始 アドバンスト・カスタマー・サポートでジャーニーを開始するには、Adviseパッケージを最大限に活用するのに役立ついくつかの記事をここに含めます。 What is Advanced Customer Support Advise? What does Advanced Customer Support Advise cover? How to Utilize Advanced Customer Support Advise? How to Provide Feedback on Your…
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従業員レコードの設定後、アクセスができなくなるロール
適用 製品: NetSuite 2019.1 シナリオ 従業員レコードで付与されたばかりのカスタムロールにログインする時にエラー「You have entered an invalid email or password」が発生され、アクセスができません。 解決策 カスタムロールでは「SAMLシングルサインオン」という権限があることが考えられます。 以下の手順でご確認ください。 * 設定>ユーザー/ロール>ロール管理 * カスタムロールを編集 * 許可タブ>設定サブタブ>SAMLシングルサインオンがあるかどうかご確認ください。…
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調整権限を持つユーザーがオンライン バンキングの明細ページから [請求リンクの検索] をクリックすると、権限違反エラーが表示される
適用 製品: NetSuite 2024.2 シナリオ ユーザーのロールには調整権限が「フル」に設定されています。 ユーザーが [トランザクション] > [銀行] > [オンライン バンキング明細書] に移動し、[請求の検索] リンクをクリックすると、次のエラーが表示されます。 権限違反: このページにアクセスするには、より高いレベルの [トランザクション] > [調整] 権限が必要です。 理論的根拠: これは、問題 178498 として報告されています。権限違反エラーでは、一致するトランザクションの検索ページにアクセスするためのロールに欠落している正確な権限を判断できません。 解決策…
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エラー解決方法:この操作を実行するには、有効なセレクター、ドメイン名、公開キーを入力する必要がありますと 電子メールプレファレンスページになります。
適用 製品: NetSuite 2023.1 シナリオ DKIMを有効する際、下記のエラーが発せされます。 ①設定>会社>電子メール・プレファレンスへ移動します。 ②ドメイン・キータブへ移動します。 ③DKIMを設定します。 ・DKIMの設定につきまして、詳しくSA ID 84593をご参照ください。 ④保存します。 ⑤設定>会社>電子メール・プレファレンスへ移動します。 ⑥「DNS入力を検証」を押下します。 解決策 ①設定>会社>電子メール・プレファレンスへ移動します。 ②ドメイン・キータブへ移動します。 ・DKIMの設定ラインが編集できるか確認します。 ③「DNS入力を検証」を押下します。 注: このエラーは、空の DKIM…
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注文書に基づき請求書を作成許可は許可タブのトランザクションサブタブでにはない
適用 製品: NetSuite 2025.1 シナリオ 新しいカスタムロールを編集または作成する場合、権限タブ>トランザクションサブタブ>注文書に基づき請求書許可は使用できません。 解決策 アドバンスト配送機能が有効になっていないために発生します。この機能の詳細は、9221 Advanced Shippingを参照してください。 解決するには、次のステップに従います。 管理者としてログイン 設定>会社>機能を有効化に移動 トランザクションタブをクリック 出荷と受領: アドバンスト受領:チェックマークを入力 保存をクリック
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エンティティおよびトランザクションへのファイルの追加/添付する許可
適用 製品: NetSuite 2024.2 シナリオ ユーザーは、エンティティ/トランザクションレコードにファイルを追加できません。 ユーザーがエンティティ/トランザクション・レコードにファイルを追加または添付できるようにするには、対応するエンティティ/トランザクション・レコードに少なくとも権限の編集アクセス・レベルが必要です。これは、ドキュメントとファイル権限に加えて、少なくとも作成レベルに設定する必要があります。 解決策 管理者としてログイン 設定＞ユーザー/ロール＞ロール管理に移動 カスタム・ロール：編集をクリック 権限をクリック 権限: レコード権限の検索…
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NetSuiteファイルキャビネットでMedia.nl画像を検索する
適用 製品: NetSuite 2025.2 シナリオ 一部のユーザーは、ウェブサイト上で「/Core/Media/media.nl?id=1234&C=ACCTNUM&H=6c7fef9dfc7f59b9514e」のような画像URLを使用している場合がありますが、画像ファイル名が含まれていないため、対象ファイルの特定が困難となっています。 解決策 ファイルを見つける最も簡単な方法は、内部IDを使用する。 画像ファイルURL例：https://system.netsuite.com/core/media/media.nl?id=1234&c=ACCOUNTNUM&h=6c7fef9dfc7f59b9514e…
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会計センターにおいてカスタムロールの給与管理と人事管理センタータブを非表示にする方法
適用 製品: NetSuite 2025.1 シナリオ カスタムロール会計センターの給与管理と人事管理センタータブへのアクセスを無効化する。 解決策 設定＞ユーザー/ロール＞ロール管理に移動 会計センターロール：編集をクリック 権限： 経費精算書を削除 トランザクション検索を削除 タイム・トラッキングを削除 リストをクリック 権限： 従業員を削除 仕入先を削除 連絡先を削除 作業カレンダーを削除 保存をクリック 注：ロールを持つユーザーがログアウトし、再ログインした後に変更が適用されます。
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カスタマーセンターからの未払い残高リンクの表示/非表示
適用 製品: NetSuite 2023.1 シナリオ カスタマー センターの未払い残高リンクは表示または非表示になります。 [カスタマー センター] > [クイック ビュー] セクションに表示されるリンクは、売掛金登録権限によって制御されています。 ロールに与えられたアクセス レベルが表示の場合、未払い残高リンクが表示されます。 [なし] に設定すると、このリンクは削除されます。 解決策 管理者のロールが必要となりますので、ご注意ください。 ①設定>ユーザー/ロール>ロール管理へ移動します。 ②対象ロールを編集します。 ③権限タブ>リストサブタブ>へ移動します。 ④売掛金登録表を追加します。 ・レベル=表示 ⑤保存します。
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エラーの解決: ケースの保存ページの権限違反: より高い... が必要です
適用 製品: NetSuite 2025.1 シナリオ 「カスタマーセンター（Customer Center）」ロールにケースおよびインシューの権限が付与されている場合でも、ケースを作成しようとすると、次のエラーが表示されます。 エラー内容：「権限違反：このページへアクセスするには『サポート設定（Support Setup）』権限が必要です。アカウント管理者にお問い合わせください。」 解決策 設定 > サポート > サポートプリファレンスへ移動 外部をクリック 外部ケース・フォームのリダイレクトURL：Redirect URLと入力します。 注：外部ケース フォーム リダイレクト URL の値は、NetSuite…
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CSVファイルアップロード時のデータ型を統一する
適用 製品: Netsuite 2021.2 シナリオ CSVファイルをファイルキャビネットにアップロードすると、データ型がExcelまたはテキストファイルに変わります。 これはNetSuiteによって制御されておらず、この動作はブラウザによって異なります。 ユーザーがSafariまたはFirefoxを使用してCSVファイルをファイルキャビネットにアップロードしている場合、アップロードされたファイルのデータ型はテキストファイルに変更されます。 ただし、GoogleChromeまたはInternetExplorerを使用すると、アップロードされたファイルのデータ型がExcelファイルに変更されます。 解決策 *…
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プライマリ受信者に複数のメールアドレスを表示する
適用 製品: NetSuite 2022.1 シナリオ メッセージタブのエンティティレコードには、[主受信者]列が表示されます。このフィールドは、メッセージが誰に送信されたかを示します。このフィールドは、受信者フィールドまたはTo Be E-Mailedフィールドから値を取得することができます。さらに詳しく説明するために、以下に再現する手順を説明します。 解決策 シナリオ1 * NetSuiteにログインします。 * トランザクション > 営業 > 注文書を入力 > リスト 注:この動作は、トランザクション、顧客、ケース、従業員など、どのレコードでも確認できます。 * 注文書:表示をクリック * コミュニケーションをクリック *…
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従業員が間違ったメールアドレスでNetSuiteからメールを送信してしまう
適用 製品: NetSuite 2023.2 シナリオ 従業員ABCの電子メールアドレスは、従業員レコードでabc@test.comに設定されています。 ただし、この従業員がNetSuiteからメールを送信すると、ユーザーのメールアドレスにはabc@test.comではなくabc@test.com.phが表示されます。 解決策 ユーザーのプリファレンスの設定がabc@test.com.phに設定されているかどうかを確認 影響を受ける役割を使用してログイン ホーム>プリファレンスの設定>一般タブに移動 ユーザープロファイルセクション:…
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カスタマイゼーションに対し必要なスタンダードロール
適用 製品: NetSuite 2025.1 シナリオ ユーザーがカスタマイズへのアクセス権を持つ標準ロールの一覧を知りたいと希望されています。 解決策 管理者 マーケティング管理者 マーケティングマネージャー 収益マネージャー 営業管理者 営業マネージャー サポート管理者 システム管理者