-
Departamento padrão para uma conta bancária na página de pagamentos de contas por transferência elet
Aplica-se a: Produto: NetSuite 2024.1 SuiteApp: Pagamentos Bancários Eletrônicos | ID do Pacote 509148 Cenário: O usuário precisará definir o departamento padrão para uma conta bancária na página de pagamentos de contas de transferência eletrônica de fundos. Solução: Navegue até Pagamentos > Configuração > Detalhes…
-
Excluir ou Compensar Transação de Pagamento do Cliente em um Período Fechado
Aplica-se a: Produto: NetSuite 2024.1 Cenário: O usuário não consegue excluir o pagamento do cliente criado em um período agora fechado. A solução alternativa é eliminar seu impacto financeiro. Solução: I. Crie uma entrada de diário para reverter o impacto do pagamento Navegue até Transações > Financeiro > Efetuar entradas…
-
Permissões para categorias de despesas
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.1 Cenário A Função Personalizada necessita de permissão para criar relatórios de despesas, mas não deve ter permissão para criar categorias de despesas. Solução Navegue até Configuração > Usuários/Funções > Gerenciar Funções Função Personalizada: Clique em Editar Clique em Permissões…
-
Transferir Saldos de Contas de Razão de um Período Contábil para Outro
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.1 Cenário Ao criar relatórios a partir de determinados períodos, o usuário gostaria de transferir os saldos de contas do razão entre períodos contábeis. Existem 2 maneiras de transferir saldos de contas de um período contábil para outro. Solução 1. Inverta o lançamento inicial do Diário e…
-
Editar Pedido de Compra em um Período Fechado para Tornar as Despesas Faturáveis
Aplica-se a Produto: NetSuite 2023.2 Cenário Uma despesa em uma Ordem de Compra deveria ser marcada como Faturável, mas o registro agora pertence a um Período Fechado. Solução 1. Navegue até Configuração > Contabilidade > Gerenciar Períodos Contábeis 2. Clique no período ao qual pertence a Ordem de Compra que deve ser…
-
Personalizar Relatório de Orçamento vs Real com Departamento por Linha
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.1 Cenário Personalize o relatório Orçamento vs Real para mostrar os departamentos nas linhas em vez das colunas. Solução Para conseguir isso, o usuário precisa seguir os passos abaixo: 1. Navegue até Relatórios > Banco/ Orçamentação > Orçamento vs. Real 2. Clique no botão Personalizar 3.…
-
Verificação e Sincronização de Itens de Serviço entre NetSuite e OpenAir
Aplica-se a: Produto: OpenAir Cenário: Os itens para serviços são estabelecidos e transferidos do NetSuite para o OpenAir. Os itens de serviço do NetSuite são Serviços no OpenAir. Esses registros devem estar em ambos os aplicativos antes que possam ser usados em faturas ou transações de reconhecimento de receita. Solução:…
-
Fatura não gerada a partir de operações de cobrança agendadas
Aplica-se a: Produto: Netsuite 2024.1 SuiteApp/Bundle: Suitebilling Cenário: O cliente percebeu que não foram geradas faturas quando a Operação de Faturamento Diário Agendado foi executada para uma assinatura com cobranças a serem faturadas em uma data específica (por exemplo, 20/08/2022). A Operação de Faturamento…
-
Solução para Erro ao Salvar Pagamento do Cliente – Conta Inativa ou Ativa
Aplica-se a: Produto: NetSuite 2024.1 Cenário: Quando um usuário encontrar esta mensagem de erro ao salvar um pagamento do cliente, verifique o seguinte: Solução: A. Conta usada está Inativa Abra o pagamento do cliente Na guia Método de pagamento, anote o método de pagamento Navegue até Configuração > Contabilidade >…
-
Quando um cronograma de reconhecimento de receita é inserido na página de lançamentos, o sistema
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.1 Cenário Ao criar uma entrada de diário com um modelo de reconhecimento de receita, o usuário recebeu a seguinte mensagem de erro: "Linhas com modelos de amortização devem ter uma conta diferida" Solução O erro é encontrado porque a conta de Resultado usada na transação não possui uma…
-
Resolver erro: "INVALID_FLD_VALUE: Você inseriu um valor de campo inválido XXX para o seguinte
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.1 SuiteApp: Gestão de Ativos Fixos | ID do Pacote 508242 Cenário O usuário está propondo um ativo. No entanto, um erro foi encontrado. Solução I. Verifique a Conta atribuída no tipo de Ativo: Vá para Ativos Fixos > Configuração > Tipos de ativo Clique em Exibir no Tipo de Ativo Ir para a…
-
Erro ao atualizar relatório de despesas: "Esta despesa não pode ser editada ou excluída, porque já
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.2 Cenário O usuário deseja atualizar os valores do campo Classe nas linhas do Relatório de Despesas, mas recebe a seguinte mensagem de notificação após clicar em Salvar: Esta despesa não pode ser editada ou excluída porque já foi faturada para o cliente. Solução Depois que um Relatório de…
-
Resolver erro: "A quantidade total de detalhe do estoque deve ser XXX" ao adicionar Detalhe de
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.2 Cenário Quando o usuário possui um script que adiciona detalhes de inventário, em algumas ocasiões, um erro é encontrado quando a quantidade deve estar em uma quantidade específica. Esse comportamento ocorre quando um objeto de registro é definido como um registro dinâmico e um detalhe…
-
Resolução da Alteração no Período de Depreciação de Mensal para Anual após a Atualização do FAM
Aplica-se a: Produto: NetSuite 2024.1 | SuiteApp: Gestão de Ativos Fixos | Bundle ID 508242 Cenário: O período de depreciação foi alterado de mensal para anual após a atualização do FAM, fazendo com que os novos ativos criados tivessem um período de depreciação anual. Solução: 1. Acesse Ativos Fixos > Configuração >…
-
Corrigir o Cálculo da Quantidade Consumida nas Transações de Compromissos de Despesa e Validação de
Aplica-se a: Produto: NetSuite 2023.2 | SuiteApp Compromissos de Despesas e Validação Orçamentária 1.1.5 Cenário: O usuário percebe que o valor consumido dos compromissos de despesas e da validação orçamentária nas transações está correto para uma única transação, mas não como valor acumulado de todas as transações…
-
Registros resumidos de BG criados para histórico de depreciação de método alternativo
Aplica-se a: Produto: NetSuite 2024.1 | SuiteApp: Gestão de Ativos Fixos | Bundle ID 486259 Cenário: O usuário descobriu um erro na Depreciação Alternativa e deseja remover as entradas do Histórico de Depreciação associadas ao Método de Depreciação Alternativa do Ativo. Essa ação é necessária para garantir que não haja…
-
Registro de proposta de ativo FAM rejeitada re-proposta
Aplica-se a: Produto: NetSuite 2024.1 SuiteApp: Gestão de Ativos Fixos | ID do Pacote 508242 Cenário: O usuário deseja repropor o registro de proposta de ativo FAM rejeitado Solução: Navegue até Ativos Fixos > Pesquisas > Histórico de Propostas > Personalizar Na guia Resultados, adicione o campo Status da Proposta Clique…
-
Quando um cronograma de reconhecimento de receita é inserido na página de lançamentos.
Aplica-se a: Produto: NetSuite 2024.1 Cenário: Ao criar uma entrada de diário com um modelo de reconhecimento de receita, o usuário recebeu a seguinte mensagem de erro: "Linhas com modelos de amortização devem ter uma conta de diferimento" Solução: O erro ocorre porque a conta de Resultado usada na transação não possui uma…
-
Processo para Configurar o AMEX Live Feed
Aplica-se a Produto: OpenAir Cenário O AMEX Live Feed é um recurso que importa automaticamente recibos de uma fatura de cartão de crédito American Express para o OpenAir. A seguir, explicamos o processo para configurá-lo. Solução Para configurar a Integração do AMEX Live Feed: Espera-se que o cliente tenha concluído o…
-
Relatório de despesas CSV importado ou lançado em um período de lançamento errado
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.2 Cenário O usuário estava importando um relatório de despesas para o mês atual, mas continua sendo lançado em um relatório de despesas do mês anterior. Solução No arquivo, crie um único ID Externo para todas as transações de despesas a serem lançadas no mês atual Navegue até Configuração…
-
Hierarquia incorreta da conta de demonstração de resultados
Aplica-se a: Produto NetSuite 2024.1 Cenário: Os usuários recebem uma hierarquia de contas incorreta ao executar o Demonstrativo de Resultados. Solução: Navegue até Listas > Contabilidade > Contas Clique em Editar em qualquer conta Escolha outra conta no campo Subconta de e defina novamente a conta original Clique em…
-
O GST sobre Vendas e o GST sobre Compras não aparecem no menu para alguns usuários
Aplica-se a: Produto: NetSuite 2024.1 Cenário: As edições AU têm, por padrão, GST (Imposto sobre Bens e Serviços) nas vendas e GST nas compras porque são considerados relatórios fiscais australianos. Para contas OneWorld, é normal ter outros nexos. Por padrão, se o usuário não estiver associado a uma subsidiária que tenha…
-
Configurar Conta em Reembolsos ao Cliente via Fluxo de Trabalho Agendado
Aplica-se a: Produto: NetSuite 2024.1 Cenário: O usuário deseja um fluxo de trabalho agendado que defina automaticamente a conta preferida nos reembolsos de clientes existentes. Solução: Criar Pesquisa Salva Navegue até Relatórios > Pesquisas Salvas > Todas as Pesquisas Salvas > Nova Clique em Transação Título da pesquisa:…
-
Administração de Arquivos de Pagamento > Preço no Status de Fila
Aplica-se a: Produto: NetSuite 2024.1 | SuiteApp: Pagamentos Bancários Eletrônicos Cenário: Administração de arquivos de pagamento está travada no status Na fila e nenhum outro PFA está sendo processado no momento. Solução: Existem casos em que um arquivo de administração de pagamento fica preso com o status em fila porque…
-
Relatório de despesas faltando na página de processamento de pagamento de contas de pagamentos eletr
Aplica-se a: Produto: NetSuite 2024.1 | SuiteApp: Pagamentos Bancários Eletrônicos | ID do Pacote 509148 Cenário: O usuário não consegue visualizar o registro do relatório de despesas na página de Processamento de Pagamento de Contas, apesar de a caixa de seleção de Pagamento de Contas por DED estar marcada no registro do…
-
Incapaz de realizar o pagamento da conta em espera de pagamento do período fechado
Aplica-se a: Produto NetSuite 2024.1 Cenário: O usuário não consegue fazer um pagamento de uma conta de fornecedor existente. O botão ""Efetuar pagamento"" não está disponível e a conta não aparece na página ""Pagamento de contas"" na guia ""Aplicar"". As seguintes condições são atendidas: A conta está em retenção de…
-
Vendas em dinheiro CSV Import Mapeado para fundos não depositados foi automaticamente definido
Aplica-se a: Produto: NetSuite 2024.1 Cenário: O usuário importa Vendas em Dinheiro via importação de CSV com Vendas em Dinheiro a serem depositadas na conta de Fundos Não Depositados. No Mapeamento de Campos, o cliente corresponde a uma Venda em Dinheiro: Não Depositado com Sim. O método de pagamento é definido no…
-
Resolver Erro: "EP_00015: Erro Inesperado" ao Processar o Pagamento por Transferência Eletrônica"
Aplica-se a: Produto: NetSuite 2024.1 | SuiteApp: Pagamentos Bancários Eletrônicos | ID do Pacote 509148 Cenário: Ao processar pagamentos de faturas em moeda estrangeira por meio do SuiteApp de Pagamentos Bancários Eletrônicos, um usuário encontra o seguinte erro de processamento: ""EP_00015"". Os logs de erro, localizados…
-
Processo de Integração do Live Feed da AMEX
Aplica-se a Produto: OpenAir Cenário O seguinte explica as etapas de como funciona o AMEX Live Feed. Solução Processo de Integração de Live Feed AMEX: As transações/arquivos da AMEX são armazenados na caixa de saída da AMEX Todos os dias, às 2:05 am ET, o OpenAir coleta tudo o que está armazenado na caixa de saída da AMEX.…
-
Como vincular lançamentos de diário sucessivos de depreciações no registro histórico de depreciação
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.1 SuiteApp/Bundle: Gestão de Ativos Fixos | ID do Pacote 508242 Cenário O cliente queria saber o que deve ser feito quando as entradas de diário em um registro de histórico de depreciação são criadas, mas não vinculadas após a execução de uma depreciação de ativo. Solução É preferível…