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Resolver problema da SCIS Cash Drawer não estar disponível para seleção no pop-up de Open Drawer
Aplica-se a Produto: NetSuite 2023.2 SuiteApp: SuiteCommerce InStore (SCIS) | ID do bundle: 359209 Cenário Às vezes, os usuários não podem selecionar uma gaveta de caixa no pop-up Turno aberto durante o login do SCIS quando o Gerenciamento avançado da gaveta do caixa está ativado. Isso pode ocorrer devido a uma atualização…
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Configurar uma Impressora de etiquetas / Rótulos no NetSuite Point of Sale (NSPOS)
Aplica-se a Produto: NetSuite Point of Sale (NSPOS) 2018.2 Cenário Depois de instalar o driver de uma impressora de etiquetas ou códigos de barras no Windows, a impressora também precisa ser configurada no NetSuite Point of Sale (NSPOS). Solução * Efetue login no NSPOS com acesso de Administrador * Pressione CTRL + F10 no…
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Ocultar Limite de crédito em Minha conta
Aplica-se a Produto: NetSuite 2023.1 SuiteApp/Pacote: SuiteCommerce Standard | ID do pacote: 369366 Cenário Para domínio seguro único para Loja virtual e finalização, oculte o campo indicador de saldo em Minha conta. Solução Navegue até seu site Faça log-in na Credencial Navegue até Minha conta Clique em Faturamento Clique…
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Ocultar Lista de desejos na Página Minha Conta
Aplica-se a Produto: NetSuite 2022 SuiteApp/Bundle: SuiteCommerce, SuiteCommerce Advanced, and SuiteCommerce Advanced My Account Cenário Quando os usuários exibem a página Minha Conta na loja virtual, a navegação Listas de Produtos (Planejador de Cronograma) fica disponível por padrão. As Listas de produtos (Wish Lists)…
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Seção de Boletim Informativo parcialmente visível nas páginas da Minha Conta
Aplica-se a Produto: NetSuite 2020.1 SuiteApp: SuiteSuccess - Tema de SC | pacote Threads | ID do pacote: 239196 | Versão 1.1.22 Cenário Um usuário notou que o boletim está parcialmente visível nas páginas Minha Conta, o que fornece aos compradores experiência de usuário inconsistente. Solução O texto parcialmente visível…
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Pedido de vendas e NFs criadas da UI do NetSuite não visíveis no Histórico de Compras da Minha Conta
Aplica-se a Produto: NetSuite 2021.2 Cenário Há algumas instâncias nas quais os Pedidos de vendas e as Faturas criadas a partir da IU do NetSuite não são visíveis no Histórico de Compras da Minha Conta do Site. Solução Siga as etapas listadas abaixo para alterar a configuração: * Navegue até Configuração > SuiteCommerce…
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Mostrar outra pasta ao adicionar imagem do Item
Aplica-se a Produto: NetSuite 2022.2 SuiteApp/Bundle: Site Builder & Basic Web Store Cenário Ao adicionar a Imagem de exibição do item ou a Miniatura de exibição do item, o usuário pode notar que a Pasta atribuída padrão é Imagens. Arquivos de hospedagem de sites não estão disponíveis para serem selecionados. A alteração…
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Exportar Lista de itens com Categorias do Site Builder
Aplica-se a Produto: NetSuite 2023.1 SuiteApp/Pacote: SiteBuilder e Web Stores Básicos Cenário A criação da Pesquisa de Item entra em vigor para gerar uma lista de itens na Área de Armazenamento da Web com detalhes dependendo dos critérios especificados. Geralmente, a Busca de Item com Categorias de Site é usada para…
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Resolver erro: "Adicionar item ao carrinho com quantidade mínima" no SuiteCommerce Advanced
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.1 SuiteApp: SuiteCommerce Standard | ID do bundle: 369366 Cenário Há situações nas quais você pode encontrar a mensagem de erro mencionada acima ao tentar adicionar ao carrinho a partir da página de resultados da busca. Para resolver esse erro, siga as etapas abaixo: Solução Navegue até…
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Listar a soma de Itens sob uma Categoria de comércio no Suitecommerce Advanced
Aplica-se a Produto: NetSuite 2023.1 SuiteApp: SuiteCommerce Advanced Cenário Pode ser que um usuário saiba o número de itens que foram atribuídos a cada categoria de comércio, mas atualmente não há uma forma padrão para fazer isso ao usar o SuiteCommerce Advanced. Essa é uma solução alternativa para aumentar e somar o…
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Site Builder > Impedir tags de site da renderização de conteúdo em branco
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.1 SuiteApp/Bundle: Site Builder Cenário Os usuários têm uma opção de modificar ou adicionar mais detalhes nos e-mails de transação enviados por NetSuite, especialmente aqueles listados em (Administrador) Comércio > Lista de sites > Editar > sub-aba E-mail. Isso é por meio do uso de tags…
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Logs de e-mail para falhas de redefinição de e-mail de senha no site
Aplica-se a Produto: NetSuite 2022.2 SuiteApp/Bundle: SuiteCommerce Advanced Elbrus | ID do bundle: 165410 Cenário Quando um Comprador/Cliente relata que não recebeu nenhum e-mail depois que usou o recurso Redefinir senha na Loja virtual, podemos verificar se há logs relativos a isso nos e-mails não entregues. Solução *…
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Atribuir Segmentos do cliente aos Conjuntos de campos
Aplica-se a Produto: NetSuite 2022 SuiteApp: SuiteCommerce Standard Cenário Segmentos do cliente mostrados inesperadamente nos Serviços web. Solução * Navegue até Comércio > Sites> Lista do site * Edite o registro do site * Na sub-aba Conjuntos de campos* Sob a coluna Campos incluídos no conjunto de campos * Adicione o…
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Resolver: Desculpe, há um problema com este Item e não pode ser comprado. Verifique mais tarde
Aplica-se a Produto: NetSuite 2022.1 Cenário Quando um comprador adiciona um Item de matriz ao carrinho, o erro "Desculpe, há um problema com esse Item e não pode ser comprado neste momento. Verifique novamente mais tarde." aparece na janela pop-up e o item não pode ser adicionado. Uma das possíveis causas do problema é…
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Resolver os Itens agora aparecendo na loja virtual no NetSuite 2019.2
Aplica-se a Produto: NetSuite 2021.2 Cenário O cliente não consegue visualizar os itens na loja virtual, mesmo após recriar o índice de pesquisa. Solução Um motivo para não vermos os itens na loja virtual são as Visualizações de catálogo personalizadas ativadas no seu NetSuite. Esse recurso divide os clientes em grupos e…
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Resolver: Desculpe, há um problema com este Item e não pode ser comprado neste momento. Verifique
Aplica-se a Produto: NetSuite 2021.1 SuiteApp: SuiteCommerce | ID do pacote: 369366 Cenário A adição de um item ao carrinho da Página Lista de produtos resulta em um "Desculpe, há um problema com este Item e não pode ser comprado neste momento. Verifique novamente mais tarde." erro. Isso pode ser causado pelo item que tem…
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Visualizações de catálogo personalizadas para subclientes
Aplica-se a Produto: NetSuite 2022.1 SuiteApp/Bundle: SuiteCommerce e SuiteCommerce Advanced Cenário Quando o cliente tem uma configuração para clientes com subclientes para cada localidade. Eles precisarão limitar os produtos que os subclientes podem comprar em sua loja virtual. Como os subclientes são tratados como um…
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Resolver opções de Item que não aparecem na Loja web
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.2 SuiteApp: SuiteCommerce Advanced | Bundle ID 519481 | Versão 2024.1.0 Cenário Há instâncias que as Opções de Item não mostram no site. Isso pode ser causado devido a falta de campos nas configurações do site. Solução Navegue até Comércio > Sites > Configuração Selecione Site: Escolha um…
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Substituir a Imagem padrão não disponível para itens sem imagem associada
Aplica-se a Produto: NetSuite 2021.1 SuiteApp/Bundle: SuiteCommerce Advanced 2021.1.3 | ID do pacote: 375099 Cenário Os itens que não têm uma imagem associada no registro do item fazem uso de uma imagem padrão quando nenhuma imagem está disponível. A imagem pode ser alterada fazendo upload de uma nova imagem padrão na…
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Resolvido: Desconto por quantidade mostrando caracteres indesejados
Aplica-se a Produto: NetSuite 2021.2 SuiteApp: SuiteCommerce Standard Cenário Caracteres indesejados mostrados em Descontos por quantidade na página de detalhes do produto. Solução Certifique-se de que os seguintes pacotes sejam atualizados para as seguintes versões ou superiores, * SuiteCommerce Standard 2019.1.3.a | ID…
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Pesquisa de Categoria para itens
Aplica-se a Produto: NetSuite 2022.2 SuiteApp: SuiteCommerce Advanced & SuiteCommerce Standard Cenário O recurso de pesquisa da Loja virtual não possui a capacidade de retornar itens ao buscar por categorias e subcategorias. Todavia podemos usar o campo Palavras-chaves da pesquisa no registro do Item, na aba Loja virtual,…
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Algumas imagens não estão sendo exibidas na página Detalhes do produto do site
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.2 Cenário Pode haver instâncias em que você carrega vários arquivos de imagem na Pasta de arquivos, após o Formato de nome de arquivo de imagem para associá-lo ao item. No entanto, a imagem não é exibida na Página de detalhes do produto. Você pode verificar se as imagens estão vinculadas…
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Resolver erro: "MODULE_DOES_NOT_EXIST" no SuiteCommerce InStore (SCIS)
Aplica-se a Produto: NetSuite 2022.1 SuiteApp: SuiteCommerce InStore (SCIS) | ID do pacote: 359209 SuiteSuccess - Retail EM|SCIS | ID do pacote: 234322 Cenário Pode haver uma situação em que você possa ter um erro ao clicar no botão Salvar ao criar um novo item na IU do NetSuite. Erro Mensagem de erro: {"type":…
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Remover a descrição detalhada da página Detalhes do produto no SuiteCommerce InStore (SCIS)
Aplica-se a Produto: NetSuite 2021.2 SuiteApp: SuiteCommerce InStore (SCIS) | ID do Pacote: 359209 Cenário Talvez você sinta a necessidade de remover a Descrição detalhada da loja da página Detalhes do produto (PDP) no SuiteCommerce InStore (SCIS) devido a um problema conflitante com a presença de um link de mídia externo…
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Itens em estoque estão sendo exibidos como fora de estoque na SuiteCommerce InStore (SCIS)
Aplica-se a Produto: NetSuite Versão 2022.2 SuiteApp/Bundle: SuiteCommerce InStore (SCIS) | ID do pacote: 359209 Cenário Os usuários podem ter um problema no qual os itens que têm estoque disponível estão se mostrando como esgotados. Uma possível causa deste problema é que, o conjunto de campo apropriado não está presente…
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Como Resolver o Nível de preço personalizado exibido no SuiteCommerce InStore
Aplica-se a Produto: NetSuite 2025.1 SuiteApp/Bundle: SuiteCommerce InStore (SCIS) Versão 2024.2.4 | ID do bundle: 359209 Cenário Os usuários podem desejar exibir o Nível de preço personalizado no aplicativo SuiteCommerce InStore. Solução Os usuários podem executar as seguintes etapas para alterar a página de conjuntos de…
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Resolver erro "NaN (Motivo)" ao aplicar desconto no SuiteCommerce InStore
Aplica-se a Produto: NetSuite 2025.1 SuiteApp/Bundle: SuiteCommerce InStore 2024.2.x Cenário O usuário pode encontrar um erro "NaN(Reason)" ao aplicar um desconto no SCIS. Uma possível causa desse erro é que o registro do item de desconto está inativo no momento. Para resolver esse comportamento, o Administrador deve…
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Adicione o nome do site no assunto do e-mail de confirmação
Aplica-se a Produto: NetSuite 2023.2 Cenário Para adicionar o nome do site ao assunto do e-mail de confirmação, siga os passos listados abaixo. Solução Navegue até Comércio > Sites > Lista de sites Edite o website Clique na aba E-mail Procure as configurações de Pedido recebido Procure o campo Selecionar um modelo de…
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Resolver: Função inválida ou restrição de dispositivo da conta no SuiteCommerce InStore (SCIS)
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.2 SuiteApp/Bundle: SuiteCommerce InStore (SCIS) | ID do bundle: 359209 Cenário Ao fazer login num dispositivo recém-configurado no SuiteCommerce InStore (SCIS), o usuário pode receber a mensagem de erro acima. Um motivo para o erro ser mostrado é porque o dispositivo específico não está…
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Limite para códigos de autenticação de cartão-presente no SuiteCommerce InStore (SCIS)
Aplica-se a Produto: NetSuite 2023.2 SuiteApp/Bundle: SuiteCommerce InStore (SCIS) Versão 2023.1.4 | ID do bundle: 359209 Cenário Os usuários podem saber o limite para Códigos de autenticação de cartão-presente quando inserem essas informações nos cartões-presentes que estão sendo comprados por meio do aplicativo SCIS.…